Transformation Day - 顧客との共進化によって「ダイナミックな変革」を実現する -

Program

13:00-13:47
（47分）

【基調講演】（アーカイブ講演）

「変革と成長」の経営

IGPIグループ会長／日本共創プラットフォーム（JPiX） 会長
冨山和彦氏

概要

企業変革・経営改革のプロフェッショナルとして数多くの企業再生を手がけてきた冨山和彦氏の講演では、「『変革と成長』の経営」と題し、不確実性が高まる時代において、今後、企業はいかに変革を進めるべきかを解説する。冨山氏は、不確実の中で「確実に起こること」、すなわち、人手不足の長期化、ゲームチェンジングの時代、日本的経営モデルの耐用期限切れ、AI革命によるホワイトカラー中間層の時代の終焉、これらへBetすべきだと説く。その際にカギとなるのが、企業のトランスフォーメーションと、人材のトランスフォーメーションの整合化だ。それを見越して人的資本経営の革新を行うべきであり、両利きの企業、両利きの国民、両利きの国への転換が急務だという。

13:47-14:17
（30分）

【協賛講演】

「Customer-Led Growth　顧客主導の成長戦略への変革」

Gainsight株式会社 代表取締役社長
絹村 悠氏

概要

現代のビジネス環境では、企業の持続的な成長には、顧客主導型成長への戦略的転換が求められています。本講演では、「Customer-Led Growth（顧客主導の成長）」の概念を中心に、以下の3つの要素について解説します。顧客の成功：顧客が自社の製品やサービスを通じて目標を達成できるよう支援すること。顧客との共創：顧客の声を積極的に取り入れ、製品やサービスの改善を共に行うプロセスの構築。顧客の熱狂：成功した顧客が新たなファンを生み出し、その影響がコミュニティ内で広がることで、さらなる成長を促進する戦略。さらに、これらを実践するために、組織全体で顧客成果を届ける新しいプロセスの整備や、組織能力の変化、更にはAIやデジタル技術を活用したスケーラブルなプロセスの構築の必要性についても触れます。特に、顧客との多様な接点で生み出されるコミュニケーション情報をAIを活用し、リアルタイムに洞察を得て、プロアクティブで個別化された顧客体験を提供するプロセスを解説します。

14:17-15:07
（50分）

【特別講演①】

「価値の変革とビジネス実験」

ハーバード・ビジネス・スクール教授
ステファン・トムキ氏（Stefan H. Thomke）

概要

トヨタ生産方式、新製品開発、そしてイノベーションに詳しい、ハーバード・ビジネス・スクール教授のステファン・トムケ氏の講演では、「価値の変革とビジネス実験」と題し、製品やサービスにおいて、新たな価値を生み出し、イノベーションを推進するためにはどうすればいいかをレクチャーする。トムケ氏は、R＆Dや製品開発の担当部門だけでなく、組織全員が、失敗を恐れることなく試行錯誤できればもっとイノベーションが生まれるはずだ、ためらうことなく「実験」を試みよと、主張する。しかしそう簡単に実験志向の組織になれるわけではなく、前例主義の組織体制がそれを拒んできた現実がある。本講演では、「ビジネス実験」の重要性とともに、実験志向の組織になるための5つの過程（ABCDEフレームワーク）についても解説。新商品の開発、ビジネスモデルのシフト、顧客進化（カスタマートランスフォーメーション）、そして、意思決定。マイクロソフトやアップルストアなど多数の企業事例を紹介しながら、「実験」の威力を解き明かす。

15:07-15:54
（47分）

【特別講演②】（アーカイブ講演）

「人と組織の成長　
―過去の成功をアンラーンし、新たな戦略を起動せよ―」

ビジネスアドバイザー／起業家／作家
バリー・オライリー氏（Barry O’Reilly）

概要

「人の成長」は「企業の成長」でもある。企業の競争力と生産性を高め、企業価値を向上させるためには、人への投資は不可欠だ。人への投資を積極化し、各々の能力や資質、価値観、などを最大限に引き出す「人的資本」経営が話題となったことは記憶に新しい。人への投資はどのように行えばいいのか？利益の最大化へとつなげるためにはどうすればいいのか？それを阻む現場の課題は何か――？本講演では、『アンラーン戦略』の著者であり、『リーンエンタープライズ ―イノベーションを実現する創発的な組織づくり』の共著者でもあるバリー・オライリー氏が登場。 グローバル組織のビジネスリーダーやチームと連携し、世界をリードする多くの企業をサポートしているオライリー氏が「人と組織の成長　―過去の成功をアンラーンし、新たな戦略を起動せよ―」と題し、ファルクスワーゲンやアメリカン航空など豊富な企業事例とともに、個人の成長と組織変革を促す方法をレクチャーする

15:54-16:45
（51分）

【特別講演③】（アーカイブ講演）

「シン・日本の経営と競争戦略」

カリフォルニア大学サンディエゴ校グローバル政策・戦略大学院教授
ウリケ・シェーデ氏（Ulrike Schaede）

概要

日本の1990年代から2010年代は「失われた時代」ではない。産業構造または企業経営と戦略が大きく変わるシステム転換期だ――。日本企業を対象とした戦略論・組織論を長年にわたって研究する経営学者、ウリケ・シェーデ氏は、日本企業は世間で言われているよりも強い、「遅い」のは停滞ではなく安定への代償だと指摘する。そしてその理由は「ジャパン・インサイド」にあるという。今回のウリケ氏の講演では、「シン・日本の経営と競争戦略」と題し、テクノロジー・リーダーからテクロノジー・フロンティアへとシフトする「ジャパン・インサイド」や、大企業の「ディープテック」イノベーション戦略である「技のデパート戦略」、そして、利益率の高い会社の共通点である「7つのP」とそこから導き出されるシン・競争戦略についてを詳しく解説する。悲観バイアスが多いままでは先へ進むことはできない。ウリケ氏の提言は、日本企業再浮上のトリガーとなるだろう。

16:45-17:00
（15分）

アンケート記入・閉会

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